Manuale di account e abbonamento

Aggiornato il 4 ottobre 2026

Le due schede stanno nel gruppo «Account» del menù. «Accesso e dati» riguarda chi entra e dove lavora il bot. «Abbonamento» riguarda cosa hai acceso e quanto paghi.

Il tuo account

Qui colleghi le piattaforme dove trasmetti, crei una passkey, fai entrare i moderatori, scegli gli avvisi e decidi dei tuoi dati.

Un moderatore non vede le carte «Moderatori», «Le mail che ti mandiamo», «La tua recensione», «Avvisi e cose da provare», «I tuoi collegamenti» e «Preferenze del canale», e non può scaricare né cancellare i dati del canale.

Il tuo canale è su Kick

Compare solo se il canale che stai gestendo è su Kick. Il bot legge la tua chat di Kick e risponde lì.

Su Kick funzionano comandi, moduli, timer, giochi e monete, gli avvisi di follow e abbonamento, l'overlay della diretta, le notifiche social e le parole vietate. Se concedi la moderazione su Kick funzionano anche l'antispam e il timeout dei moduli. La diretta su Kick entra nel rapporto della serata e nelle statistiche, insieme a quella su Twitch se trasmetti su tutte e due, e ci entrano anche i follow e gli abbonamenti di Kick. I moduli con «Un evento del canale» scattano anche per quelli di Kick, e rispondono nella chat di Kick. Con «Aggiorna i permessi di Kick» !titolo, !categoria, la voce e Telegram cambiano titolo e categoria su Kick: su un canale di Twitch timer, voce e Telegram li cambiano su Twitch e Kick insieme, mentre !titolo e !categoria cambiano la piattaforma della chat in cui li scrivi, e i premi del canale di Kick fanno partire avvisi, richieste musicali, penitenze, contatori e il muro delle emote.

Restano fuori le cose che esistono solo su Twitch: lo scudo anti-bot, le clip, i VIP e le emote 7TV. Kick non dà l'elenco di chi guarda in silenzio: lì ore guardate, monete di presenza e presenze alla diretta contano chi scrive, e un messaggio vale dieci minuti. Se trasmetti su Twitch e Kick insieme, chi ha lo stesso nome sulle due conta una volta.

Le tue piattaforme

Una riga per Twitch, Kick e YouTube. Comandi, moduli, punti e memoria funzionano allo stesso modo su tutte, e il bot risponde sempre dove è arrivata la domanda.

Il badge di ogni riga dice a che punto sei:

I tasti che puoi trovare in una riga:

Su Kick, quando non arriva niente, la nota dice perché. Le cause sono diverse: non risulti iscritto agli eventi, Kick non ha ancora mandato niente, gli eventi arrivano ma vengono rifiutati, oppure arrivano ma il bot non riesce a scrivere. Quando è tutto a posto la nota dice «tutto a posto» e con quale account scrive il bot.

Su YouTube la nota segue la chat: «collega il canale…», poi «canale collegato. Accendi la chat…», poi «chat accesa: aspetto la tua prossima diretta» e, in onda, «sto leggendo la chat della diretta». Se hai collegato YouTube prima che arrivasse la chat, la nota chiede di ricollegare il canale: il permesso per leggerla e scriverci è nuovo. Se la quota giornaliera di YouTube è finita, la chat riprende da sola quando si rinnova.

Se la carta dice «Non disponibile ora.», il pannello non è riuscito a leggere lo stato: ricarica la pagina.

Passkey

Una passkey ti fa rientrare con l'impronta, il volto o il PIN del dispositivo, senza ripassare dal sito ogni volta. La chiave resta sul tuo dispositivo.

Premi «Crea una passkey» e conferma con il dispositivo entro un minuto. Come nome prende il sistema del dispositivo, per esempio macOS o Android.

La passkey è tua come persona, non del canale: ti riporta al tuo canale e a tutti i canali che moderi.

In «Le tue passkey» vedi quando ognuna è stata creata e usata l'ultima volta. «Rimuovi» la toglie subito, senza chiedere conferma.

Moderatori

Solo il proprietario vede questa carta. Qui fai entrare nel pannello chi ti aiuta a gestire il canale.

Un moderatore si occupa di comandi, moduli, effetti, giochi, notifiche, regole e memoria. Non vede e non tocca le cose da proprietario: i permessi Twitch, questo elenco, i codici delle mail, la recensione, gli avvisi, i tuoi dati e i pagamenti.

Quanti moderatori puoi avere dipende dal piano: nessuno con l'Essenziale, uno con il Base, fino a 10 con l'extra «Squadra», fino a 20 con il piano Community.

Se il piano non li comprende, in cima alla carta leggi «Avere dei moderatori sul pannello non è nel tuo piano.». Quando i pagamenti dal pannello sono aperti accanto c'è il tasto «Sblocca con «Base»», altrimenti il collegamento «Vedi i piani». Con un posto solo e i pagamenti aperti, la carta dice «Il tuo piano ha un posto. Con «Squadra» arrivi a dieci.» e propone «Aggiungi «Squadra»».

I posti li occupano i moderatori attivi e gli inviti in attesa, anche quelli scaduti, finché non li annulli. Le richieste non occupano posti finché non le accetti.

Le strade per far entrare qualcuno sono due, e vanno in versi opposti.

1. L'invito. In «Dove sta il moderatore» scegli Twitch, Kick o YouTube, scrivi il suo nome utente dopo la @ e premi «Crea invito». Sotto compare il link con la scadenza e il tasto «Copia». Mandaglielo come vuoi.
2. La richiesta. Chi ti modera già sul canale può chiedere lui l'accesso dal suo pannello. La richiesta compare in «Chi ha chiesto di aiutarti», e decidi tu.

L'invito vale 72 ore e si usa una volta. Chi lo apre entra con il suo account su quella piattaforma, lo stesso che hai scritto tu. Con un altro account l'invito non vale, e su Twitch la pagina dell'invito glielo dice.

Il link non è nemmeno indispensabile: se quella persona entra nel pannello con quell'account prima della scadenza, l'invito si abbina da solo.

Scrivi il nome com'è sulla piattaforma, con o senza la @. Maiuscole, punti, trattini e spazi non contano: il nome si legge come quando quella persona entra, e restano lettere, numeri e trattino basso. Se non resta niente, leggi «nome utente non valido».

In «Chi ha chiesto di aiutarti» ogni richiesta porta un segno:

• «confermato da Twitch»: abbiamo chiesto a Twitch chi modera il tuo canale, e quella persona c'è.
• «da controllare tu»: la conferma automatica non è stata possibile. Succede sempre su Kick, che non pubblica l'elenco dei moderatori, e su YouTube, che lo mostra solo durante una diretta. Succede anche quando chi chiede ha un account su una piattaforma diversa dalla tua, o quando Twitch in quel momento non risponde. Guarda il nome e la nota prima di accettare.

«Accetta» lo fa entrare: da quel momento vede il tuo canale dal suo pannello, e leggi «Adesso può gestire SocialBot con te.». Il posto si controlla quando premi: se sono tutti occupati, leggi «hai raggiunto il massimo di moderatori del tuo piano.».

«Rifiuta» chiede conferma. Chi riceve un no non può richiederti di nuovo per 30 giorni.

Una richiesta in attesa non è un moderatore: non vede niente e non tocca niente finché non dici di sì.

In «I tuoi moderatori» vedi chi c'è e chi è stato invitato:

Messaggi che puoi incontrare creando un invito: «Scrivi il nome utente del moderatore.», «nome utente non valido», «sei già il proprietario del canale», «Il tuo piano non include i moderatori.», «hai raggiunto il massimo di moderatori del tuo piano.».

Moderi il canale di qualcun altro?

La carta per chi modera un canale che usa già SocialBot e vuole entrare nel suo pannello senza aspettare un link. La vedono tutti.

In «Il canale che moderi» scegli la piattaforma e scrivi il nome del canale. In «Due righe per farti riconoscere (facoltative)» puoi scrivere fino a 300 caratteri. Premi «Manda la richiesta».

Se chiedi con un account Twitch per un canale Twitch, chiediamo a Twitch se lo moderi. Quando Twitch conferma leggi «Richiesta mandata, già confermata da Twitch.». Negli altri casi leggi «Richiesta mandata. Ora decide chi ha il canale.».

Puoi avere al massimo 3 richieste in attesa in tutto.

In «Le tue richieste» vedi quelle mandate. Una richiesta «in attesa» si ritira con «Ritira», e dopo puoi rimandarla subito. Una che ha avuto un no dice «ha risposto di no» e «puoi richiedere fra qualche settimana».

Installa l'app

Installa il pannello come app sul telefono o sul computer: si apre a tutto schermo, senza cercarlo nel browser.

Su Android e sul computer con Chrome premi «Installa l'app». Se il browser non lo permette da qui, il pannello ti dice di usare il menù del browser. Su iPhone e iPad apri il pannello in Safari, premi Condividi e poi «Aggiungi a Home».

Le mail che ti mandiamo

Solo per il proprietario. In fondo a ogni mail di SocialBot c'è un codice, e qui trovi quello giusto. Chi imita una nostra mail non può conoscerlo, perché sta solo dentro il tuo pannello.

Il codice cambia ogni lunedì. Trovi quello di «questa settimana» e quelli delle settimane passate del mese, per le mail che apri in ritardo.

Se il codice in fondo a una mail non combacia, quella mail non l'abbiamo scritta noi: non aprire i collegamenti e scrivicelo.

La tua recensione

Solo per il proprietario. Dai un voto a SocialBot, da una a cinque stelle, e se vuoi due righe. Le recensioni pubblicate compaiono nella pagina iniziale, sotto l'anteprima dell'Overlay Studio.

Puoi recensire dopo 7 giorni dall'attivazione del canale e dopo 2 dirette con il bot acceso. Se usi solo Discord, basta che il bot abbia già lavorato sul tuo server. Prima di allora la carta dice cosa manca: «Potrai lasciarla dopo la prima settimana con SocialBot.», «Potrai lasciarla dopo un paio di dirette col bot acceso.» oppure «Potrai lasciarla dopo che il bot ha lavorato sul tuo server.».

Le stelle da sole si pubblicano subito. Un testo lo leggiamo prima di pubblicarlo, e lo nascondiamo solo per insulti, spam o dati personali, mai per il voto. Finché lo leggiamo il badge dice «la sto leggendo», poi «nella pagina iniziale» oppure «non pubblicata». Se cambi il testo, torna in lettura. Se cambi solo le stelle, resta com'era.

Nella pagina iniziale la fascia delle recensioni compare quando ce ne sono almeno 3 con testo. In testa c'è la media di tutti i voti pubblicati, sotto scorrono le ultime 12 con testo.

Messaggi che puoi incontrare: «Scegli da una a cinque stelle.», «Senza link, per favore.», «Al massimo 400 caratteri.».

Quando puoi recensire e non l'hai ancora fatto, dopo 45 secondi di pannello aperto compare anche una carta in basso a destra: «Come ti trovi con SocialBot?». È la stessa cosa in piccolo: scegli le stelle, scrivi se vuoi e premi «Pubblica». «Più tardi» la rimanda di 30 giorni, «Non chiedermelo più» la spegne. Non compare mai sopra una finestra aperta o sopra un avviso. Dopo averla spenta, la recensione la lasci sempre da qui.

Avvisi e cose da provare

Solo per il proprietario. Ogni tanto, in basso a destra, un piccolo avviso ti dice cosa manca al canale per usare quello che hai. Ne compare uno per volta, dopo 12 secondi di pannello aperto, e mai sopra una finestra, la ricerca o la carta delle recensioni. Se sei già nella scheda dove si sistema, non compare.

Un avviso esiste finché la cosa manca: quando la fai, sparisce da solo.

Sotto ogni avviso ci sono quattro tasti. «Fammi vedere» ti porta dove si sistema e lo rimanda a domani. «Domani» e «Fra una settimana» lo rimandano. «Non mostrarlo più» lo toglie per sempre. Esc vale come «Domani».

Quando al canale non manca niente, gli avvisi lasciano il posto agli inviti «Hai già provato…?»: una funzione che il canale non ha mai usato, detta con una domanda e due righe su cosa fa. Arrivano solo dopo la prima settimana del canale, non prima di 3 giorni dall'ultima risposta a un invito, e solo per le funzioni che il tuo piano comprende.

Ogni invito compare una volta sola. «Fammi vedere» ti porta lì e lo chiude, «Non mi interessa» lo chiude, «Più avanti» (o Esc) lo rimanda di una settimana.

L'interruttore «Mostrameli» accende e spegne tutto, avvisi e inviti. Di base è acceso, e risponde «Avvisi accesi ✓» o «Avvisi spenti».

Le risposte restano salvate col canale: valgono anche sul telefono e sugli altri computer. Chi modera il canale non riceve gli avvisi e non li può togliere.

I tuoi dati sono tuoi

Il proprietario preme «Scarica i miei dati» e riceve un file solo, leggibile, con quello che è suo: comandi, moduli, effetti, punti, ore guardate, citazioni, contatori, pagina pubblica, impostazioni.

Il file non contiene le chiavi di accesso ai tuoi account né le passkey. Dei messaggi della chat contiene solo i tuoi, perché quelli degli spettatori sono di chi li ha scritti.

Il file è in formato JSON. Porta fino a 20.000 righe per ogni tipo di dato, e fino a 5.000 dei tuoi messaggi. Le immagini, i video e i suoni che hai caricato non sono dentro al file.

Un moderatore vede la carta, ma il file lo scarica solo il proprietario: i dati sono suoi.

I tuoi collegamenti

Qui trovi, tutti insieme, gli account che hai collegato oltre a quello con cui entri: Spotify, TikTok, Instagram, gli avvisi di Discord col webhook, 7TV, l'accesso con Telegram e l'account Telegram a cui il bot scrive in privato. Accanto a ognuno c'è il nome dell'account, quando lo conosciamo.

«Scollega» ti chiede conferma e poi toglie il collegamento: il bot smette di usarlo e dimentica le sue chiavi, e lo ricolleghi quando vuoi dalla sua scheda. La carta si apre con qualunque piano: se torni all'Essenziale e una scheda si chiude, quello che ci avevi collegato lo togli comunque da qui.

Twitch, Kick e YouTube stanno in «Le tue piattaforme»; i conti delle donazioni (Stripe, Satispay, Ko-fi) nella scheda Donazioni. La carta la vede solo il proprietario.

Preferenze del canale

Come parla e come conta il tempo il tuo canale. Ogni scelta parte da «Di base», che segue il tuo canale da solo e accanto dice cosa vale adesso; quando scegli, vale la tua scelta.

Sotto le scelte, «In chat si scrive così:» mostra una data, un'ora, un «stasera alle…» e una durata come li scriverà il bot, e cambia mentre scegli. «Salva preferenze» le salva.

Se scegli il Programma di Twitch, la settimana non ci scrive sopra e non ci toglie niente: il Programma resta tuo. Lo dice anche la scheda Settimana, al posto della scelta di scriverla sul Programma.

La carta la vede solo il proprietario del canale.

Andarsene

Solo il proprietario può cancellare. Se te ne vai non resta niente di tuo: comandi, moduli, effetti, punti, ore guardate, memoria della chat, pagina link, file caricati, collegamenti ai tuoi account, recensione. Il bot esce dal tuo canale.

Non si annulla e non c'è un cestino. Se vuoi tenerti qualcosa, scarica prima i tuoi dati.

1. Apri «Voglio cancellare tutto». Il pannello guarda cosa c'è e te lo elenca in «Adesso qui c'è: …». Se non c'è ancora niente, dice «Non c'è ancora niente da cancellare.».
2. Scrivi il nome del canale. La carta te lo mostra: «Scrivi «nome» per confermare». È il nome come lo vedi sulla tua piattaforma. Vale per i canali Twitch, Kick, YouTube e Discord.
3. Premi «Cancella tutto per sempre». Il tasto si accende solo quando il nome combacia.

Se hai un abbonamento a pagamento, prima di cancellare i dati lo disdiciamo su Stripe: non ci saranno altri addebiti. Se Stripe non risponde, non cancelliamo niente e leggi «Non riesco a disdire il tuo abbonamento su Stripe: non ho cancellato niente. Riprova fra poco.». Se in quel momento i pagamenti sono chiusi, leggi «Hai un abbonamento attivo e adesso non riesco a disdirlo: scrivi ad andryxify prima di cancellare.».

Quando ha finito, il pannello dice «Fatto: non è rimasto niente di tuo. Adesso esci.» e il tasto «Esci» chiude la sessione.

Abbonamento

Qui vedi cosa hai attivo, cosa comprende, e come cambiarlo o annullarlo. Nessun vincolo: si disdice quando vuoi.

La regola: l'Essenziale è gratis e resta gratis, senza carta. Il resto si aggiunge uno per uno e si toglie quando non serve più.

La scheda è una carta sola, «La tua sottoscrizione», divisa nelle parti qui sotto.

Un moderatore vede il piano del canale e cosa è acceso. Pagare, aggiungere un extra e disdire sono cose del proprietario: al moderatore la scheda non mostra i tasti per farlo, e al posto della gestione dice «Pagare, aggiungere un extra e disdire sono cose del proprietario del canale.».

Piano attuale

In cima c'è il nome del piano e una riga che dice in che situazione sei.

Se andryxify ti ha aperto o chiuso qualcosa a mano, sotto la riga compare anche questo, con l'eventuale data di fine e la nota.

Cosa hai acceso

Le funzioni del piano, con la spunta su quelle accese: «Comandi e automazioni», «Overlay per la diretta», «Effetti e punti canale», «Giochi e classifiche», «Richieste musicali», «Clip automatiche», «Comandi a voce», «Avvisi live e nuovi post», «Bot su Telegram», «Studio Web».

Sotto, «Moderatori che puoi invitare:» dice quanti posti hai in tutto.

I tuoi pacchetti

Compare se hai degli extra a pagamento. Per ognuno vedi nome, prezzo, cosa fa e il badge «attivo».

Puoi aggiungere

Cosa comprende ogni piano e ogni extra. Il prezzo che paghi è quello che vedi nella scheda prima di premere «Attiva».

Gli extra si aggiungono sopra il Base: dall'Essenziale, scegliere un extra vuol dire prendere anche il Base.

Giochi, effetti e richieste musicali erano extra a pagamento: ora stanno nell'Essenziale. Chi li aveva comprati non deve fare niente, e può disdirli dal portale quando vuole.

Spegnere un extra non cancella niente di tuo. Comandi, monete, effetti caricati, classifiche e impostazioni restano, e riaccendendo l'extra ritrovi tutto com'era.

Quando i pagamenti dal pannello sono aperti, qui c'è il riquadro per aggiungere. Il suo titolo dice da dove parti: «Il Base, più quello che vuoi» dall'Essenziale, «Per continuare dopo la prova» durante una prova, «Gli extra che ti mancano» se hai già un abbonamento.

1. Spunta cosa ti serve. Accanto a ogni extra c'è quanto aggiunge al mese. Il totale si aggiorna mentre spunti.
2. Guarda il totale. Se sei sull'Essenziale comprende il Base, e con niente spuntato dice «solo il canone Base». Se hai già il Base conta solo gli extra che aggiungi. Se scegli tutti e tre gli extra e non ne hai ancora nessuno, lo sconto di «Tutto» si applica da solo: «Col pacchetto «Tutto» paghi €3,99 invece di €4,97: applicato.».
3. Premi «Attiva». Se non hai un abbonamento, si apre la pagina di pagamento di Stripe. Se ce l'hai, gli extra entrano in quello e il Base non si ripaga.

Quando gli extra entrano nell'abbonamento che hai, leggi «Aggiunto: … È già tuo; i giorni che restano del mese li trovi nella prossima fattura.». Se avevi già tutto, leggi «Ce l’hai già: non c’era niente da aggiungere.».

Quando torni dalla pagina di pagamento, il pannello ti riporta qui e dice com'è andata: «Pagamento ricevuto: il tuo piano è attivo.», «Pagamento in corso: appena Stripe conferma, il piano si accende da solo.», «Pagamento annullato: nessun addebito.» oppure «Non risulta nessun pagamento. Se hai pagato, scrivi ad andryxify.».

Se hai già tutti gli extra, il riquadro dice «Hai già tutti gli extra. Non c’è altro da aggiungere.».

Quando non si può comprare dal pannello:

• Se un pagamento non è andato a buon fine o l'abbonamento è in pausa, vedi gli extra senza caselle e «Prima sistema il pagamento dal portale qui sotto: poi aggiungi quello che vuoi.».
• Se i pagamenti non sono aperti, vedi gli extra con il prezzo e «I pagamenti dal pannello non sono ancora aperti: per un extra chiedi ad andryxify.».
• Un extra compare solo quando il suo prezzo è pronto per la vendita. Se ne manca uno, riprova più tardi.
• Se Stripe in quel momento non risponde, leggi «In questo momento non riesco a parlare con Stripe: riprova fra poco.». Se il piano scelto non si può vendere adesso, leggi «Piano non disponibile.».

Nelle altre schede, una funzione fuori dal tuo piano mostra «Non nel tuo piano», con «Guarda la demo» e il tasto «Sblocca con «…»», che la aggiunge da lì. Sotto c'è «Vedi tutti i piani e i pacchetti», che porta qui. Se i pagamenti dal pannello non sono aperti, al posto del tasto leggi quale pacchetto la comprende e «Chiedi ad andryxify di abilitarla.». Un moderatore il tasto non lo vede: legge quale pacchetto la comprende e «Può aggiungerla il proprietario del canale.».

Gestione e disdetta

Il tasto apre il portale sicuro dei pagamenti di Stripe. Il nome del tasto cambia con la situazione:

Se annulli, resti attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi torni all'Essenziale. Niente di quello che hai configurato viene cancellato: le funzioni in più si spengono.

Senza pagamenti attivi non c'è nulla da annullare, e la scheda lo dice. Una prova gratuita scade da sola, senza addebiti. Con il piano Community l'accesso viene dalla community, e non c'è niente da gestire.

Se il portale non si apre, leggi «Gestione abbonamento non disponibile.»: scrivi ad andryxify.